Beleid inzake retouren en terugbetalingen

Retour- en restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: december 2025

Dank u voor uw keuze voor Leonardo Gravina. Elke tafel wordt met grote zorg en aandacht voor detail met de hand vervaardigd. Indien u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, is het volgende retour- en restitutiebeleid van toepassing.

1. Retourperiode

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retour aanvragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet de tafel in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin deze is ontvangen: ongebruikt, onbeschadigd en stevig verpakt.

2. Hoe een retour aan te vragen

Om een retour te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail:

E-mail: info@leonardogravina.com

Voeg alstublieft toe:

  • Uw ordernummer

  • Reden voor retour

  • Foto's (indien van toepassing)

Zodra uw aanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, ontvangt u instructies voor het retourneren van het artikel.

3. Retourzending

  • De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

  • Wij raden ten zeerste aan om een traceerbare en verzekerde verzendservice te gebruiken, vooral vanwege de omvang en waarde van onze tafels.

  • Leonardo Gravina is niet verantwoordelijk voor artikelen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het retourtransport.

4. Staat van geretourneerde artikelen

Geretourneerde tafels moeten in goede staat aankomen. Indien schade, buitensporige slijtage of wijzigingen worden vastgesteld die niet door verzending zijn veroorzaakt, behouden wij ons het recht voor om de retour te weigeren of een bedrag in mindering te brengen dat overeenkomt met de waardevermindering.

5. Restituties

Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd:

  • U wordt per e-mail op de hoogte gebracht van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.

  • Bij goedkeuring wordt een volledige restitutie van de productprijs teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.

  • De oorspronkelijke verzendkosten en retourverzendkosten zijn niet-restitueerbaar.

  • Restituties worden doorgaans verwerkt binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel.

6. Beschadigde of verkeerde artikelen

Inspecteer uw tafel onmiddellijk na levering. Als uw bestelling beschadigd of incorrect aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@leonardogravina.com met foto's van het probleem. Indien het probleem bevestigd wordt als onze verantwoordelijkheid, zullen wij een passende oplossing regelen.

7. Maatwerk & handgemaakt karakter

Alle Leonardo Gravina tafels zijn handgemaakt en vaak op bestelling gemaakt. Natuurlijke variaties in hout, hars en afwerking maken deel uit van het ontwerp en vakmanschap, en vormen geen gebreken.

8. Contact

Voor vragen over retouren of restituties kunt u contact opnemen met:

Leonardo Gravina
E-mail: info@leonardogravina.com

Door een bestelling te plaatsen op deze website, stemt u in met dit Retour- en restitutiebeleid.

Alle collecties