Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : Décembre 2025

Merci d'avoir choisi Leonardo Gravina. Chaque table est fabriquée à la main avec le plus grand soin et une attention particulière aux détails. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, la politique de retour et de remboursement suivante s'applique.

1. Période de retour

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour qu'un retour soit admissible, la table doit être retournée dans le même état que celui dans lequel elle a été reçue : inutilisée, non endommagée et emballée de manière sécurisée.

2. Comment demander un retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail :

E-mail : info@leonardogravina.com

Veuillez inclure :

  • Votre numéro de commande

  • La raison du retour

  • Des photos (si applicable)

Une fois votre demande examinée et approuvée, vous recevrez les instructions pour retourner l'article.

3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition traçable et assuré, notamment en raison de la taille et de la valeur de nos tables.

  • Leonardo Gravina n'est pas responsable des articles perdus ou endommagés pendant le transport de retour.

4. État des articles retournés

Les tables retournées doivent arriver en bon état. Si des dommages, une usure excessive ou des altérations non causés par l'expédition sont constatés, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou de déduire un montant correspondant à la perte de valeur.

5. Remboursements

Après réception et inspection de l'article retourné :

  • Vous serez informé par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  • Si approuvé, un remboursement complet du prix du produit sera effectué via le mode de paiement original.

  • Les frais d'expédition initiaux et les frais de retour sont non remboursables.

  • Les remboursements sont généralement traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

6. Articles endommagés ou incorrects

Veuillez inspecter votre table immédiatement après la livraison. Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, contactez-nous dès que possible à info@leonardogravina.com avec des photos du problème. Si le problème est confirmé comme étant de notre responsabilité, nous organiserons une solution appropriée.

7. Nature personnalisée et artisanale

Toutes les tables Leonardo Gravina sont fabriquées à la main et souvent sur commande. Les variations naturelles du bois, de la résine et de la finition font partie du design et de l'artisanat, et ne constituent pas des défauts.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez contacter :

Leonardo Gravina
E-mail : info@leonardogravina.com

En passant une commande sur ce site web, vous acceptez cette politique de retour et de remboursement.

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